外贸工作中，无论是回复客户邮件，还是面对面的谈判，客户常常会提出各种各样的疑问。
划重点：
1.内容简短，客户一目了然，不会耽误客户阅读的时间。
2.价格吸引，不管是真的还是假的，客户可能会联系。
3.免费样品和目录引起客户的兴趣，尽量让客户回复我们。
01.
参考模板
【开发篇二】
客户石沉大海，如何再次提醒客户回复？
划重点：
1.假装问候客户，套近乎。
3.提供免费样品，吸引客户回复。
4. 告知客户之前下过单的产品已有新的报价。
02.
参考模板
【报价篇】
客户还未付款，如何巧妙催款？
划重点：
1.委婉的提醒客户还没付款。
2.询问客户有没有需要帮忙的。
03.
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【运费处理篇】
寄样品运费让对方出（到付）的委婉邮件
划重点：
1.告知客户样品已准备好
2.询问客户的快递账号或快递公司
04.
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【客户议价篇】
当客户讨价还价时，可以这样回复
划重点：
1.明确告知客户这已经是最低的价格了
2.填写期望买家购买的件数和我们所能提供的折扣
05.
参考模板
【客户投诉篇】
当客户对质量不满意，如何巧妙回复？
划重点：
1.表示歉意，并愿意配合解决问题
2.告知客户立马处理，承诺下次购买能给予折扣，请根据订单实际情况进行更改
06.
参考模板
【折扣产品推荐篇】
促销活动如何通知客户？
划重点：
1.告知客户最近有折扣活动
2.达到什么样的数额给予什么样的折扣
07.
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【新品推荐篇】
如何巧妙的给客户推荐新品？
划重点：
1.针对节假日推出的新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)
2.做市场调研，告知客户产品是市面上最流行的产品
08.
参考模板
以上的模板仅供大家参考，外贸业务员也要根据实际的情况来灵活修改，并不是一味的回复客户即可。
请记住我们最终的目的是要成交订单，所以过程中要不断体现自身的专业，并且能够解决客户的疑虑，让客户感受到更好的服务和用户体验。
最后，卓析跨境希望能帮到大家！
