外贸英语往来信件,包括传真,电邮,信函等,是当今国际贸易交流中的主要载体,其主要目的就是为了传递商务信息。因此合格的英语往来信件必须是以简洁的语言、明晰的结构来表述完整的内容,同时,最好还要可以体现出成熟的业务思维。
一笔定单的开始往往始于出口商主动向潜在客户发信建立业务关系,而这个建立关系的开发函的内容,通常可以包括以下五点:
第一:说明客户信息来源,即如何取得对方的资料。
作为贸易商,个人SOHO者,可以通过驻外使馆商务参赞处、商会、商务办事处、银行、第三家公司的介绍,或者在企业名录、各种传媒广告、网络上寻得客户资料;也可以在交易会、展览会上结识;甚至是在进行市场调查时获悉。
第二:言明去函目的
一般来说,我们给客户写信,总是以开发业务,建立市场,拓宽产品销路为目的。
第三:本公司概述
这里所说的本公司介绍,包括对公司性质、业务范围、宗旨等基本情况的介绍,以及对公司某些相对优势的介绍,如:经验丰富、供货渠道稳定、有广泛的销售网等。
第四:产品介绍
此部分最重要,需多花心思写。如果已知客户的明确需求,那么我们可以选取特定产品进行具体的推荐性介绍;如果只拿到客户名片,不清楚客户需求,那么我们就把公司经营产品的整体情况,如质量标准、价格水平、打样速度、交货速度等作笼统的介绍。
当然,附上目录、CATALOGUE、报价单或另寄样品供客户选择也是经常采取的做法。
第五:激励性结尾
一般我们在开发信的末尾会写上一两句希望对方给与回应或者劝客户立刻采取行动的语句。
最后,任何可以打动客户的特殊东西都可以随信而发或者随样品而寄。
比如你在展览会上和客户拍的合照,可以随信而发,既可以提醒客户你是谁,让客户一下子就记住你,也可以更加表达你和客户的友好关系,让客户更加放心你的做事态度。
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